National
Băncile de retail europene trebuie să se concentreze pe redefinirea vânzărilor și digitalizare
Strategia viitoare a băncilor de retail europene trebuie să se axeze pe două aspecte prioritare, conform afirmațiilor lui Gabriel Voicilă, Partener Tehnologie PwC România
Aceste două priorități sunt redefinirea vânzărilor și a produselor, în paralel cu continuarea eforturilor de gestionare a costurilor și procesului de digitalizare.
Tendințele din 2022 au adus creșteri de venituri de 8% și marje de profit bune pentru bănci.
Potrivit raportului PwC Retail Banking Monitor 2023, în contextul dezvoltării rapide a tehnologiei și fintech-ului, precum și a schimbării comportamentului consumatorilor, băncile trebuie să adapteze în mod agil atât produsele oferite, cât și modalitățile prin care acestea ajung la clienți.
Chiar dacă produsele de bază rămân relativ neschimbate, clienții așteaptă ca ele să fie mai simple, mai rapide și mai ușor accesibile, cu proceduri de achiziționare mai simple
