Protecția Consumatorului și Justiția OBLIGĂ compania nemțeană Apaserv la DESPĂGUBURI pentru clienți

Din cauza deselor întreruperi de furnizare a apei, care încălcau contractele dintre furnizor și beneficiari, Compania Apaserv este obligată să acorde despăgubiri pentru clienții persoane fizice afectați

Decizia CJPC Neamț a fost contestată în instanță de către Apaserv. Astfel, abia acum compania ar urma să acorde aceste daune, mai ales că a fost stabilit, prin sentință definitivă, faptul că nerespectarea clauzelor contractuale trebuie sancționată.

Beneficiarii daunelor sunt persoanele fizice din Roman care au contract încheiat direct, nu prin asociații de proprietari.

„Situația creată de repetatele întreruperi în furnizarea apei potabile, în municipiul Roman, județul Neamț, începând cu luna septembrie 2019 până în luna februarie 2020, a făcut obiectul unui dosar pe rolul instanței judecătorești, ca urmare a formulării de către Compania Județeană Apa Serv SA a plângerii contravenționale împotriva procesului verbal de constatare a contravenției încheiat de Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Neamț.

Prin documentul încheiat, s-a reținut faptul că furnizorul nu a respectat clauzele contractuale referitor la asigurarea continuității serviciului de alimentare cu apă potabilă la parametrii fizici și calitativi prevăzuți de legislația în vigoare și înscriși în Anexa 3 la contract, respectiv presiune de 2,2 atm și grad de asigurare de 98%.
În perioada menționată, au fost înregistrate nu mai puțin de 70 de întreruperi totale și/sau furnizarea cu presiune scăzută a apei”, amintește OJPC contextul respectiv.

La momentul rspectiv, Compania a fost amendată și obligată la plata daunelor pentru beneficiarii afectați dar, conform legii, firma sancționată a uzat de dreptul de a contesta în instanță: „În astfel de situații, prin Contractul de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă și de canalizare, furnizorului îi revine obligația de a acorda bonificații în valoare de 30% din valoarea facturii curente.

Compania Județeană Apa Serv SA a fost sancționată contravențional cu amendă în cuantum de 20.000 lei și s-a dispus măsura de acordare a bonificației de 30% din valoarea facturilor fiscale lunare emise în perioada octombrie 2019 – februarie 2020 pentru toți consumatorii, persoane fizice afectate, în conformitate cu prevederile contractuale și prevederile art.15 alin.(4) din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

Conform soluționării definitive a Dosarului nr. 2510/279/2020, prin Decizia Civilă nr. 185/2022 pronunțată de Tribunalului Neamț, instanța de judecată a menținut măsurile dispuse prin documentul de control. Drept urmare, CJPC Neamț a solicitat Companiei Județene Apa Serv SA să facă dovada îndeplinirii măsurii dispuse prin documentul de control, pentru toți consumatorii, persoane fizice, din municipiul Roman”.

Șeful CJPC Neamț este convins că, după această sentință definitivă, furnizorul de apă va proceda la plata daunelor confirmate de Justițiție. “Având în vedere contextul economic actual – scumpiri la toate utilitățile – mă aștept ca operatorul economic Apa Serv SA să pună în aplicare, cu celeritate, măsura dispusă prin procesul verbal de constatare a contravenției încheiat de CJPC Neamț, respectiv acordarea bonificațiilor pe cele 6 luni, pentru a nu fi nevoiți să aplicăm alte sancțiuni contravenționale”, a precizat Vlad Ciurea, comisar șef adjunct CJPC Neamț.