Revoltă la UPU Piatra-Neamț: Filmarea unei paciente forțează spitalul să ia măsuri

Spitalul Județean de Urgență din Piatra-Neamț a transmis un punct de vedere oficial, după ce o pacientă a postat pe rețelele sociale un clip video filmat în Unitatea de Primiri Urgențe (UPU), în care acuză o asistentă de la triaj că ar fi tratat-o cu lipsă de respect.

Potrivit reprezentanților spitalului, femeia s-a prezentat la UPU cu un edem palpebral și a fost consultată de un medic oftalmolog. Ulterior, aceasta a reclamat dificultăți de respirație, motiv pentru care i s-au efectuat investigații suplimentare în cadrul UPU. Analizele nu au indicat probleme grave de sănătate.

Conducerea instituției susține că pacienta a cerut să iasă pe rampa de acces a ambulanțelor pentru „a lua aer”, însă asistenta de triaj i-a atras atenția că acel spațiu este periculos din cauza traficului ambulanțelor. În acel moment, femeia ar fi devenit recalcitrantă și a început să filmeze scena.

Ca urmare a acestui incident, conducerea spitalului a anunțat că analizează posibilitatea modernizării sistemului de supraveghere video, astfel încât să includă și înregistrare audio, pentru o evaluare mai completă a eventualelor sesizări.

„Ne cerem scuze pentru orice neplăceri în comunicare și vă asigurăm că facem tot ce putem pentru a îmbunătăți calitatea dialogului cu pacienții și aparținătorii”, a transmis conducerea Spitalului Județean Piatra-Neamț.