Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Clinic Județean de Urgență Suceava continuă să se confrunte zilnic cu pacienți fără afecțiuni acute

Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) a Spitalului Clinic Județean de Urgență „Sfântul Ioan cel Nou” Suceava continuă să se confrunte zilnic nu doar cu cazuri medicale reale, ci și cu situații tensionate generate de pacienți nemulțumiți, unii dintre ei fără afecțiuni acute

Reprezentanții spitalului atrag atenția că în ultima perioadă au existat tot mai multe episoade în care persoane recalcitrante solicită servicii necorespunzătoare profilului UPU, cum ar fi efectuarea de analize „de rutină” sau pentru completarea unor fișe medicale, deși în unele cazuri aceste lucruri nu se impun.

Incidentul din 14 august

Un astfel de caz s-a petrecut joi, 14 august, în prima parte a zilei. O femeie, însoțită de soțul său, a ajuns la UPU Suceava și a declanșat un scandal după ce a așteptat aproximativ 40 de minute pentru a fi consultată. Conform unei filmări intrate în posesia redacției, discuțiile au degenerat rapid, chiar dacă personalul medical a încercat să gestioneze situația cu calm și profesionalism.

Nemulțumită de timpul de așteptare, care în fapt este unul rezonabil – disputat între 40 și 45 de minute –, pacienta a început să amenințe că va chema Poliția. În imagini, aceasta se ridică brusc de pe patul de spital, fapt care a atras atenția conducerii unității. „De obicei, un om care se ridică într-o secundă de pe targă sau patul de spital nu are o suferință care să necesite o intervenție urgentă”, a comentat dr. Andrei Cristof, președintele Consiliului de Administrație al SCJU Suceava, după vizionarea materialului.

Disputa privind fișa medicală

Principala solicitare a pacientei a fost eliberarea imediată a fișei medicale completate la sosirea în UPU, pe care intenționa să o prezinte unui polițist în eventualitatea unei reclamații. Personalul medical i-a explicat că aceasta nu este procedura standard și că fișa însoțită de rezultatele analizelor se eliberează doar în baza unei cereri depuse la secretariatul spitalului, cu termen de soluționare de o zi.

„Această regulă a fost introdusă în perioada în care manager era dr. Alexandru Calancea, pentru a descuraja prezentările la UPU în scopul efectuării de analize solicitate de medici din alte centre universitare. La UPU se vine pentru o durere acută și stabilirea unui tratament, nu pentru analize de rutină. Cei care au o urgență reală nu vin pentru fișa de analize”, a subliniat dr. Andrei Cristof. Potrivit acestuia, după introducerea acestei proceduri, numărul pacienților care se prezentau la UPU doar pentru analize a scăzut cu aproximativ 10%.

Context și observații

În timpul discuțiilor, soțul femeii a declarat că timpul de așteptare – 40 de minute – este excesiv, solicitând administrarea unui calmant. În lipsa unui consult medical prealabil, acest lucru nu a fost posibil. Situația s-a tensionat, iar un membru al personalului medical, vizibil iritat, i-a cerut pacientei să apeleze Poliția „chiar în acel moment”.

Identitatea femeii nu a fost dezvăluită, însă dr. Cristof a precizat că, din informațiile pe care le deține, aceasta lucrează în Italia și s-ar fi aflat în concediu în România. Medicul a menționat că, în Italia, așteptarea la Urgențe pentru analize poate depăși chiar 12 ore. „Ridicarea bruscă din pat, fără semne de suferință acută, nu indică o urgență medicală reală”, a reiterat acesta.

Concluzie

Cazul readuce în atenție presiunea la care este supusă Unitatea de Primiri Urgențe din Suceava, unde personalul medical trebuie să gestioneze simultan urgențe reale și solicitări nejustificate. Reprezentanții spitalului atrag atenția că respectarea procedurilor și a regulilor de funcționare a UPU este esențială atât pentru siguranța pacienților, cât și pentru eficiența actului medical.